五接镇电力营业厅系统升级后服务办理指南
一、升级后办理流程
系统升级后，用户可通过三种主要方式办理业务：
- 线上预约：通过电力公司APP提交业务申请单
- 自助终端：营业厅配备的智能终端支持电费查询、缴费凭证打印
- 人工窗口：保留2个综合服务窗口处理复杂业务
新系统采用智能分流机制，用户取号时可选择业务类型，系统自动分配至对应服务区。
二、新增服务功能
升级后系统提供以下优化服务：
- 实时电费预警：余额不足时自动短信提醒
- 电子凭证系统：业务办理后自动生成PDF回执
- 多平台缴费支持：支持微信/支付宝扫码支付
| 业务类型 | 升级前 | 升级后 |
|---|---|---|
| 电费缴纳 | 5 | 1.5 |
| 过户办理 | 20 | 8 |
三、注意事项与支持
系统升级后需注意：
- 营业时间调整为08:30-17:30（周末正常营业）
- 历史数据迁移期间（3月11-18日）暂不提供2019年前账单查询
- 老年人专属窗口保留现金缴费服务
故障报修可通过新系统自动定位用户地址，响应时间缩短至15分钟内。特殊需求用户可拨打95598预约上门服务。
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