一、京东金融官方客服渠道说明
京东金融官方客服电话为95818，该号码已通过工信部备案认证。视频营业厅作为新兴服务形式，其外呼电话需通过以下方式验证真实性：
- 通话中不涉及敏感信息索取
- 可主动回拨官方电话确认身份
- 通过京东金融App在线客服核实
二、视频营业厅电话真伪辨别方法
建议用户通过以下三种途径验证电话真实性：
- 打开京东金融App，点击「我的」→「我的客服」→「官方电话核实」输入来电号码
- 要求客服提供工号并通过官方渠道回拨确认
- 警惕非官方号码（如400/952开头）及要求下载第三方软件的通话
（此处可插入流程图示意图）
三、常见假冒电话特征与案例
近期出现的诈骗电话具有以下典型特征：
- 以「关闭金条/白条」为由要求操作金融账户
- 引导用户通过钉钉等第三方软件沟通
- 伪造「影响征信」等紧急话术施压
真实案例显示，诈骗分子会准确报出用户个人信息获取信任，甚至伪造国家反诈中心认证信息。
四、安全操作建议
为保障资金安全，建议遵循以下原则：
- 拒绝共享短信验证码、支付密码等敏感信息
- 涉及账户变更操作时主动联系官方渠道复核
- 及时安装国家反诈中心App识别可疑号码
京东金融视频营业厅作为官方服务渠道，其外呼电话可通过App内置核验功能确认真实性。用户需警惕以「账户注销」「征信修复」为由的非常规沟通需求，任何涉及资金操作的通话均应通过官方双向验证流程确认。
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