一、预约前准备事项
在预约家电安装服务前，请确保已完成以下准备工作：
- 确认商品已配送至指定地址
- 准备好商品订单号及发票信息
- 检查安装所需配件是否齐全
二、在线预约流程
通过京东APP预约安装服务的具体步骤：
- 打开京东APP，点击右下角「我的」进入个人中心
- 选择「客户服务」→「安装维修」进入服务页面
- 填写商品信息并选择「京上门安装服务」
- 提交预约申请后等待师傅联系
三、电话预约方式
如遇特殊情况可选择电话预约：
- 拨打京东客服热线：952315（按语音提示操作）
- 联系当地营业厅服务专线（短信通知中获取）
- 品牌专属热线（如方太：952315，AO史密斯：400-7822-222）
四、安装注意事项
为确保安装顺利进行，请注意以下事项：
- 提前确认安装环境是否符合要求（电源/管道等）
- 核对安装人员身份信息（可通过京东APP查看师傅信息）
- 了解收费明细（基础安装免费，特殊材料需另付费）
京东黄江营业厅提供线上线下双重预约渠道，用户可通过APP自助预约或电话人工服务完成安装申请。建议优先使用在线预约功能，实时查看服务进度。安装过程中如遇问题，可随时通过「服务管家」联系售后支持。
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