一、智能自助服务终端全覆盖
亳州市通过建设65平方米的7×24小时自助服务大厅，配备不动产查询、营业执照办理、税务发票申领等7类13台自助设备，实现110项政务服务事项全天候办理，日均办件量达130件。自助终端覆盖老年卡制卡、港澳通行证签证等高频需求，打破传统窗口服务时间限制，群众可随时通过刷身份证完成操作。
二、政务服务地图精准导航
依托“皖事通”APP的7×24小时服务地图，亳州整合全市1538个服务场所信息，提供智能搜索与导航功能。用户可快速定位自助设备、查看办事指南，并选择“窗口办理”“自助办理”等渠道，系统自动规划最优路线。该地图还关联3.83万项政务服务事项，实现办事需求与资源的高效匹配。
三、政银合作延伸服务网络
亳州创新推行“银行网点+政务服务”模式，与建设银行合作在15个网点部署52台STM智能柜员机，提供社保查询、公积金提取等23项高频服务。该模式利用银行网点分布广、设备完善的优势，让群众在步行15分钟生活圈内即可办理政务事项。
四、智慧审批提升办事效率
通过大数据与人工智能技术，亳州实现公积金提取、企业登记等事项自动审批。例如公积金到账时间从3个工作日压缩至实时秒批，企业开办全流程缩短至1小时。系统自动核验电子证照、信用信息等数据，减少90%以上人工干预环节。
亳州以智能化终端为基础、数据共享为核心、政银协同为延伸，构建起“全天候响应、全场景覆盖、全流程自动”的政务服务体系。该模式日均服务超500人次，群众满意度提升至98%，成为安徽省“互联网+政务服务”改革的标杆样本。
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