一、报案与受理
发生事故后，需立即拨打人保客服电话95518进行报案。报案时应提供事故时间、地点、车辆信息及人员伤亡情况等关键信息，重大事故需同步报警处理。
二、现场勘查与定损
人保台江营业厅将派遣查勘员前往现场，完成以下步骤：
- 拍摄事故现场照片并记录车辆损伤情况
- 指导填写《出险通知书》
- 出具初步定损报告及维修建议
三、材料准备与提交
需准备以下材料至台江营业厅柜台办理：
- 身份证及行驶证原件
- 交警出具的事故责任认定书
- 维修厂开具的正式发票
| 事故类型 | 补充材料 |
|---|---|
| 人伤事故 | 医院诊断证明、费用清单 |
| 第三方责任 | 权益转让书 |
四、审核与赔付
材料审核通过后，台江营业厅将：
- 3个工作日内完成赔款计算
- 发送短信通知审核结果
- 通过银行转账完成赔付
台江营业厅理赔流程严格遵循标准化作业规范，建议投保人保留完整事故证据链，及时沟通案件进展。涉及第三方责任时需配合签署法律文件，单方事故可优先选择合作维修点以缩短处理周期。
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