人寿车险营业厅退保材料与流程指南
一、必备材料清单
办理人寿车险退保需准备以下核心材料：
- 投保人身份证原件及复印件（正反面需清晰）
- 车辆行驶证原件（需与投保信息一致）
- 车险保单原件（如遗失需先办理补发手续）
- 最近一期保费缴纳凭证（银行回单或电子支付记录）
- 亲笔签名的退保申请书（可现场领取模板填写）
二、退保操作流程
营业厅办理退保分为五个步骤：
- 材料预审：拨打95519客服热线确认所需文件，预约办理时间
- 现场填单：在营业厅领取《保险合同解除申请书》并完整填写
- 文件核验：柜台工作人员核对保单有效性及材料完整性
- 签署确认：确认退保金额后签署《退费确认书》
- 资金返还：3-15个工作日内退回指定银行账户
三、注意事项
办理退保时需特别注意以下事项：
- 短期险种按未生效天数退费，长期险种按现金价值计算
- 已报案或理赔的保单需结案后方可办理退保
- 委托代办需提供公证委托书及代办人身份证
- 犹豫期内退保可全额返还，超过犹豫期将扣除手续费
| 业务类型 | 处理时效 |
|---|---|
| 材料齐全 | ≤3个工作日 |
| 涉及争议 | 15-30个工作日 |
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