一、问题背景与投诉案例
2024年12月，消费者投诉联通诗亿通信专卖店宣传的“小满卡”流量套餐存在货不对板问题，实际获得的流量与宣传承诺存在明显差异。类似案例中，山东亿泽通讯被指通过“月租19.9元199G流量”的虚假广告诱导消费，导致用户实际支出远超宣传金额。
- 宣传内容与实际服务严重不符
- 商家拒绝提供售后解决方案
- 存在隐蔽收费或计费异常问题
二、虚假宣传行为分析
亿城通营业厅及其关联企业采用的宣传手段存在明显违法特征：通过低价套餐吸引用户后，以系统错误、技术故障等理由拒绝兑现承诺。此类行为涉嫌违反《广告法》第二十八条关于虚假广告的定义，即使用虚构或引人误解的内容欺骗消费者。
三、消费者维权路径
遭遇虚假宣传的消费者可采取以下措施：
- 保存宣传页面截图、支付凭证等电子证据
- 通过12315平台或市场监督管理部门投诉
- 依据《消费者权益保护法》第五十五条主张三倍赔偿
四、法律后果与监管措施
市场监管部门对查实的虚假宣传行为可采取罚款20万至200万元、吊销营业执照等处罚。2025年通信行业专项整治行动数据显示，涉及流量套餐的投诉量同比增长35%，监管部门已建立重点企业名单制度加强动态监控。
现有证据表明亿城通营业厅存在系统性虚假宣传风险，建议消费者选择服务时核实运营商资质，留存交易凭证。监管部门需强化事前审查机制，对高频投诉企业实施经营许可动态评估。
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