一、套餐选择与覆盖查询
从化移动宽带提供多种套餐类型，用户可根据需求选择基础套餐、高速套餐或融合套餐。基础套餐如50M-100M带宽适合日常浏览和视频观看，融合套餐则捆绑手机流量和通话服务，性价比更高。办理前需通过以下方式确认所在区域是否覆盖移动宽带：
- 登录中国移动App，进入“宽带专区”输入详细地址自助查询
- 拨打10086客服热线提供地址人工核实
- 关注“中国移动10086”微信公众号在线查询
二、办理前准备材料
实名制办理需携带以下材料：
- 个人用户：身份证原件及复印件
- 企业用户：营业执照、经办人身份证及公章授权文件
- 租房用户：需补充提供租房合同或房东授权证明
三、线上办理流程
推荐通过官方渠道线上办理，流程如下：
- 下载“中国移动”App，登录后选择“宽带专区”
- 输入安装地址并选择套餐类型（融合/单宽带）
- 填写个人信息并完成电子合同签约
- 支付首期费用后等待客服确认安装时间
四、线下营业厅办理
从化地区用户可前往本地移动营业厅办理，流程包括：
- 通过App“附近营业厅”功能查询服务网点及营业时间
- 现场体验光猫、路由器等设备性能
- 工作人员协助填写纸质申请表并核验证件
- 选择合约期限（通常12/24个月）并缴费
五、安装与验收
成功办理后，移动将在48小时内安排工程师上门安装：
- 安装人员检测入户光纤信号强度
- 完成光猫调试和Wi-Fi覆盖测试
- 用户现场验收网络速度及稳定性
- 签署安装确认单并领取电子发票
从化移动宽带办理已形成线上线下一体化服务模式，用户通过合理选择套餐、备齐材料并选择便捷渠道，可在1-3个工作日内完成全流程办理。建议优先使用官方App办理，享受“当日申请、次日安装”的高效服务。
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