智能电表升级概述
为响应国家数字化转型要求，伊宁国网营业厅自2025年1月起分批次推进智能电表升级工作。此次升级后，传统插卡式电表将不再显示电价和电费余额信息，用户需通过“网上国网”App实时查询用电数据，同时支持短信智能提醒服务。
升级范围覆盖全市28万余户家庭，新电表采用远程控制模块，无需更换物理设备即可实现交费模式切换。供电部门将为特殊群体提供上门协助服务，确保过渡期用电无忧。
无卡购电线下服务指南
线下服务渠道仍保留传统服务窗口，具体操作流程如下：
- 营业厅缴费：携带身份证至柜台报13位用电户号完成交费
- 代收机构：合作银行网点、便民服务站支持现金/刷卡支付
- 特殊群体服务：65岁以上老人可申请纸质账单邮寄服务
交费成功后系统将自动充值，无需插卡操作。若遇电表黄灯闪烁，长按白色复位按钮10秒即可恢复供电。
常见问题解答
- 电卡遗失：直接通过用电户号交费，无需补办电卡
- 余额查询：每日9点后登录App查看前日用电明细
- 异常提醒：收到非本人短信可至营业厅更新绑定号码
服务时间与联系方式
全市12个营业网点统一服务时间：工作日09:00-18:00（午间不休），节假日设有应急值班窗口。智能电表专线：0999-XXXXXXX，故障报修30分钟内响应。
本次升级通过线上线下融合服务，既保留传统缴费渠道保障老年群体权益，又提升数字化服务水平。建议用户及时下载“网上国网”App，享受用能分析、峰谷电价查询等增值服务，共同推进绿色用能转型。
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