一、网络覆盖限制
申请安装前需确认所在区域属于电信网络覆盖范围，可通过以下方式验证：
- 拨打10000客服热线实时查询覆盖状态
- 新建小区需物业确认已完成光纤入户工程
- 特殊建筑（如历史保护建筑）可能受线路改造限制
二、身份验证要求
办理宽带需提供有效身份证明文件：
- 个人用户需持身份证原件办理，复印件需加盖营业厅核验章
- 企业用户需提供营业执照副本及法人授权书
- 代办业务需同时出示委托人及代办人身份证
三、地址证明规范
地址证明材料需满足以下要求：
- 自有房产需提供房产证或购房合同原件
- 租房用户需提供租赁合同及房东身份证复印件
- 集体宿舍需单位出具居住证明并加盖公章
四、设备安装条件
安装过程需满足以下物理条件：
- 室内需预留直径20mm的穿线孔
- 光猫安装位置需有220V电源插座
- 光纤入户线路禁止与强电线路同管铺设
用户在办理宽带前需重点确认网络覆盖状态，准备完整的身份及地址证明材料，并确保安装环境符合物理条件要求。建议提前3个工作日通过官方渠道预约，以避开安装高峰期。
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