服务现状总览
截至2025年3月，佘山镇水务营业厅线下充值服务已转为智能IC卡自助服务模式。根据松江区水务局最新公告，2025年2月该区域仍保留IC卡自助服务终端设备，但传统人工窗口服务已全面取消。
线下服务调整记录
- 2022年3月：疫情期间首次暂停线下服务，保留自助终端
- 2023年7月：全国水务系统升级期间暂停线下业务
- 2024年12月：全面推行微信/支付宝线上缴费系统
- 2025年1月：完成人工窗口服务向自助终端转型
替代服务方式
| 服务类型 | 操作方式 | 服务时间 |
|---|---|---|
| IC卡充值 | 自助终端机 | 24小时 |
| 费用查询 | 微信公众号 | 全天候 |
| 故障报修 | 57815555热线 | 8:00-20:00 |
用户应对建议
- 优先使用”松江供水”微信公众号在线充值
- 保存水表编码并绑定手机号码实现自动扣费
- 老年人可至指定邮政网点办理代缴业务
- 紧急情况拨打57815555水务热线求助
佘山镇水务营业厅线下人工充值服务已全面取消，但通过智能终端、线上平台和合作网点的多维度服务网络，仍可为不同群体提供完整的水务服务支持。建议用户及时适应数字化服务模式，同时关注特殊群体服务保障措施的落地执行。
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