佛山众润通讯与联通营业厅合作模式探索
业务资源整合
作为联通直属代理商，众润通讯可接入联通营业厅的终端销售体系，在禅城区季华五路等核心地段设立联合服务窗口。双方将共享库存管理系统，实现通讯设备、智能终端的统一调配。合作内容包括：
- 联通营业厅提供标准化服务流程培训
- 众润通讯输出智能设备选型方案
- 建立双向客户转介机制
服务流程优化
通过整合联通10010客服系统与众润通讯的本地化服务团队，推出分层响应机制。针对宽带安装、设备维修等高频需求，建立1小时响应承诺制。具体实施步骤：
- 用户通过联通官方渠道提交服务请求
- 系统智能分配至最近服务网点
- 众润技术团队现场服务并上传过程记录
市场联合推广
结合联通套餐与众润通讯的终端补贴政策，推出”购机享5G套餐折扣”联合促销活动。在万科金融中心等商业综合体开展体验式营销，配置以下资源：
- 联通提供流量资源包支持
- 众润通讯承担场地租赁费用
- 联合培训20名终端销售专员
技术能力共建
依托众润通讯在软件开发领域的积累，双方合作开发营业厅智能管理系统。该系统包含客户画像分析、设备生命周期管理等模块，预计可提升30%业务办理效率。技术合作路线：
- 第一阶段完成数据接口对接
- 第二阶段实施系统压力测试
- 第三季度正式上线运行
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