社区服务

邢台隆尧移动营业厅2025年升级智慧服务网点，推出老年专属服务、社区驻点办理等举措，柴荣大街与康庄路营业厅通过流程优化和用户反馈机制提升服务效能，满意度达97.2%。

辛安供热营业厅通过智慧服务平台与网格化服务体系，实现供暖问题一键办理、15分钟快速响应，2024年用户满意度达96.7%，创新服务模式获38面锦旗表彰。

赤壁联通营业厅开展社区防诈宣传活动，通过老年群体精准服务、多维知识普及、科技防护赋能等创新举措，构建起“教育+技术+服务”三位一体的反诈体系。活动采用方言案例解析、智能手机实操指导等方式，有效提升居民防诈能力，2024年四季度社区诈骗案件下降37%。

许昌联通营业厅通过防诈科普、智能设备教学和社区服务网络，帮助老年人融入5G智慧生活。2024年累计开展超400场防诈培训，打造智能家居、健康管理等5G应用场景，并建立老年志愿者互助机制，实现社区服务覆盖率93%，有效提升老年人数字生活幸福感。

西门社区营业厅实施实名制多次验证主要基于国家反诈法规要求，通过设备更换监测、流量异常预警等机制识别高风险账户，并提供线上线下双重认证通道。该措施有效遏制电信诈骗，保障用户通信安全。

西平电信营业厅在线上渠道冲击和成本压力下，需通过政企合作、补贴政策优化及数字化转型实现盈利，预计净利润率可达5%-8%。

西峡女神营业厅通过数字化转型实现95%业务线上预受理，配备5G+全屋智能体验区等创新设施，构建15分钟社区服务响应圈，以科技赋能与人文关怀重塑通信服务标准，成为行业转型升级典范。

虹口区通过构建24小时政务自助服务网络，集成100余项高频民生事项办理功能，结合智能终端与线上支持系统，实现政务服务“全天候不打烊、零距离直达”。

葛大爷营业厅通过党员诚信标识建立信任纽带，运用数据系统实现精准服务，其特色化的老年关怀机制和社区融合模式，成功破解银发群体数字鸿沟难题，成为社区服务转型典范。

本文系统阐述营业厅进小区服务的实施路径，提出通过社区合作建立移动服务站点，构建标准化服务流程，运用智能设备提升效率，并以实证案例验证服务成效。创新服务模式融合空间布局优化与技术赋能，显著提高居民服务获得感。