营业厅注销的官方说明
根据中国移动官方公告，佳东营业厅注销属于2025年实体网点优化调整计划的一部分。该计划旨在合并低效网点资源，优先关闭日均客流量低于50人次的营业厅，通过线上渠道和旗舰网点承接原有业务。
用户服务体验问题
该营业厅近年存在多项服务投诉记录，主要包括：
- 办理销户业务需多次往返营业厅
- 余额退还流程复杂且周期长
- 设备回收环节存在推诿现象
用户投诉案例显示，曾有消费者为办理宽带注销业务往返营业厅3次未果，最终通过工信部投诉才完成手续。
业务调整与网络化转型
中国移动正加速推进服务数字化转型，佳东营业厅注销后原有业务将通过以下方式承接：
- 线上营业厅办理基础业务
- 2公里内的旗舰网点处理复杂业务
- 自助终端设备覆盖周边社区
| 指标 | 调整前 | 调整后 |
|---|---|---|
| 线下网点 | 12个 | 8个 |
| 线上办理占比 | 42% | 67% |
佳木斯移动佳东营业厅的注销是运营商实体网点优化与数字化转型的典型案例。既有降低运营成本的商业考量，也包含提升服务效率的改进需求，但需注意避免转型过程中损害消费者权益。
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