服务热线概述
国家电网全国统一供电服务热线95598是24小时全天候人工服务平台，该热线集自动应答与人工服务于一体，提供故障报修、电费查询、业务办理等综合性电力服务。自2002年正式开通以来，已发展成为覆盖全国（南方五省除外）的电力服务中枢系统。
拨打指南
用户可通过以下步骤接入人工服务：
- 拨打95598号码
- 根据语音提示选择服务类型
- 按”0″或”1″键转接人工坐席
- 等待客服人员接听处理
服务范围
该热线核心服务包含：
- 电力故障紧急报修
- 电费账单查询与咨询
- 停电信息实时查询
- 用电业务申请办理
- 服务质量监督投诉
注意事项
使用服务时建议：保持通话环境安静，提前准备用电户号；高峰期可能需排队等候；南方电网辖区用户需注意服务范围差异。
95598作为国家电网官方服务窗口，通过智能化服务系统与专业客服团队，有效保障了全国用户的用电需求。建议用户保存该号码至常用联系人，遇电力问题时优先选择官方渠道解决。
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