全国统一供电服务热线
全国供电服务热线为95598，由国家电网客户服务中心统一运营，提供24小时不间断的故障报修、电费查询、业务咨询等一站式服务。该热线自2002年启用以来，已成为覆盖全国、功能全面的电力服务核心渠道。
海口市区域服务电话
海口市各行政区供电局提供属地化服务热线，具体联系方式如下：
| 区域 | 主城区电话 | 其他区域电话 |
|---|---|---|
| 龙华区 | 0898-66535403 | 城西/龙桥等区域详见公告 |
| 美兰区 | 0898-65750502 | 三江/大致坡等区域详见公告 |
| 琼山区 | 0898-65750439 | 龙塘/云龙等区域详见公告 |
| 秀英区 | 0898-65750553 | 长流/石山等区域详见公告 |
服务内容与使用指南
95598热线主要功能包括：
- 电力故障紧急报修（全天候响应）
- 电费账单查询与短信订阅服务
- 用电业务办理（新装、变更等）
- 投诉建议受理与进度查询
拨打热线后，根据语音提示按“0”可快速转接人工服务，建议提前准备户号等身份信息以提高服务效率。
多渠道服务方式
除电话服务外，还可通过以下渠道获取服务：
- “南网在线”微信服务号/App（海南地区）
- 网上国网App（全国范围）
- 政务服务网电力专区（如内蒙古蒙电服务）
95598作为全国统一供电服务热线，配合属地化服务电话，构建了覆盖城乡的电力服务网络。建议用户优先拨打95598处理紧急问题，日常业务可通过数字化渠道办理以提升效率。
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