升级时间与影响范围
为提升服务质量，供电系统将于2025年2月10日至3月1日进行全面升级。升级期间将暂停所有线上缴费渠道及业务办理功能，恢复时间为2025年3月2日8:00。
受影响渠道包括：
- 供电营业网点（含自助终端）
- 微信/支付宝生活缴费
- 网上国网App及小程序
- 联网银行代收服务
缴费渠道暂停说明
系统升级期间需注意以下事项：
- 暂停期间不计算电费违约金，欠费用户不会实施停电措施
- 建议提前预存足额电费，智能电表用户可启动透支功能（长按电表功能键5秒）
- 日电费核算及短信通知将延迟至系统恢复后统一处理
应急用电与业务办理
特殊需求可通过以下方式处理：
- 紧急用电：拨打95598服务热线或联系属地供电营业厅
- 业务办理：线下服务网点正常受理报装、更名等业务
- 电费查询：使用「网上国网」App查看实时用电数据
户号规则调整
升级后用户编号将统一升级为13位：
- 原10位户号：1234567890
- 新13位户号：650+原户号（例：6501234567890）
系统升级完成后，可通过各渠道查询新户号，原绑定关系自动迁移。
本次系统升级将优化用电服务数字化体验，建议用户提前完成电费预存并下载「网上国网」App掌握实时数据。升级期间请通过公告渠道获取最新动态，如有疑问可随时联系供电服务人员。
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