一、拨打全国统一服务热线 95598
国家电网全国统一供电服务热线为 95598，该热线提供 24 小时全天候服务，覆盖电费查询、故障报修、业务咨询等核心功能。拨打方式如下：
- 直接拨打 95598 号码
- 根据语音提示选择“人工服务”选项（通常按“0”或“1”）
- 向客服提供户号或用电地址信息
该热线支持电力政策解读、跨省服务转接等功能，南方电网管辖省份亦使用同一号码接入区域服务系统。
二、使用官方线上渠道查询
通过数字化平台可快速获取本地供电营业厅联系方式：
- 国家电网 APP：登录后点击“服务网点”模块，筛选“营业厅”查看联系电话
- 官方网站：访问电力服务板块的“营业网点查询”页面，输入地址获取信息
- 微信公众号：部分地区如内蒙古已开通专属服务专区，提供在线客服功能
三、线下营业厅信息查询
对于习惯线下操作的用户，可通过以下方式获取信息：
- 查看电费账单底部的服务热线标注
- 在社区公告栏查找供电所公示信息
- 使用地图软件搜索“国家电网营业厅”，多数标注 24 小时联系电话
四、常见问题解答
- 外地号码拨打限制：95598 支持全国漫游拨打，无需加拨区号
- 夜间服务有效性：人工客服与自助语音系统均保持 24 小时运转
- 投诉建议渠道：可通过热线转接或线上服务专区提交工单
通过以上多渠道查询方式，用户可根据自身需求选择最便捷的途径获取供电营业厅联系方式。建议优先使用 95598 热线与官方 APP，这两类渠道信息更新及时且覆盖全国服务网络。
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