一、使用官方客户端查询
登录网上国网App后，点击首页的「电费账单」入口，选择需要查询的户号及月份，下滑页面即可查看实时电费余额与历史账单。新版客户端支持人脸识别登录，若忘记密码可通过注册手机号快速重置。
- 打开App点击「我的电费」模块
- 选择绑定的用电户号
- 查看「准实时电费」数据
二、通过官网查询入口
访问省级电力公司官网（如国网江苏电力），在「客户服务」栏目完成账户登录后，通过左侧导航栏的「电费电量信息查询」可获取详细用电记录。建议使用Chrome浏览器并保存常用查询页签。
- 查询要素：用户编号（缴费卡可见）
- 密码规则：初始密码一般为123456
三、第三方平台快捷查询
支付宝「生活缴费」与微信「服务」板块均已接入电费查询功能，输入用电户号后可查看实时余额。注意需核对户号与电表编号是否匹配，避免误查他人账户。
四、阶梯电费查询方法
通过网上国网App「电费账单」页面下滑至阶梯电量模块，可查看当前用电所处的计价阶梯区间。建议每月25日前查询，避免跨月数据延迟。
五、异常电费排查指南
若发现电费突增，可采取以下措施：拉闸观察电表脉冲灯是否闪烁，核对App账单中的电表编号，通过95598热线申请电表校验。
线上服务升级后，用户可通过多维渠道实现分钟级电费数据获取。建议优先使用官方App查询完整用电信息，第三方平台适合快速查看余额，异常情况及时联系属地供电单位处理。
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