一、供电服务热线核心号码与功能
全国统一的供电服务热线为95598，由国家级电网系统统一运营，提供全天候24小时人工与自动服务。该热线自2001年启动建设，2002年江苏率先开通后逐步覆盖全国，成为处理电力问题的核心渠道。其主要功能包括电费查询、故障报修、业务咨询及投诉建议等，满足用户多元化需求。
二、95598热线服务范围与特色
95598热线提供以下主要服务类型：
- 故障应急响应：电力故障快速报修与进度查询；
- 业务办理支持：用电报装、增容/减容申请等在线操作；
- 信息透明化：实时查询电费账单、历史缴费记录及停电通知；
- 投诉与反馈：受理服务投诉、举报及改进建议。
部分地区（如内蒙古）通过政务平台开通“蒙电服务专区”，实现线上业务办理与热线服务的无缝衔接。
三、地区分线服务与联系方式
针对特定区域需求，部分供电公司提供本地化服务分线：
- 内蒙古蒙电服务：通过“内蒙古政务服务网”或“蒙速办”移动端访问“95598蒙电服务专区”，覆盖呼和浩特、包头等8个盟市；
- 甘肃民勤县服务：各镇供电所设立独立24小时电话，例如城关供电所（0935-4120801）、西渠供电所（0935-4161307）等。
| 地区 | 联系方式 |
|---|---|
| 内蒙古 | 95598或政务平台线上办理 |
| 民勤县 | 各镇供电所专线（如0935-4120801） |
95598作为全国统一的供电服务热线，通过标准化流程与区域性补充服务，构建了高效、全天候的电力问题解决网络。用户可根据需求选择拨打全国热线或使用本地化分线服务，确保用电问题得到快速响应。
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