一、互动流程设计
通过智能导览系统构建标准化服务动线，用户进入营业厅后可通过三步骤完成互动体验：
- 扫码激活个人互动账户，系统自动推送电力知识问答任务
- 根据AR导航前往答题设备区，沿途观看动态数据可视化展板
- 完成答题后实时生成积分报告，自动兑换定制化电力安全手册
二、互动设备配置
智慧营业厅标配三类互动装置：
- 手势识别答题墙：通过体感操作选择电力安全选项
- 全息操作台：展示变电站设备拆解三维模型
- 多终端数据看板：实时显示用户积分排行榜
| 设备类型 | 日均使用量 | 正确率 |
|---|---|---|
| AR导航 | 83次 | 92% |
| 全息台 | 45次 | 78% |
三、趣味内容开发
设计阶梯式互动题库体系：
- 基础层：电器能耗计算选择题（参考居民用电场景）
- 进阶层：电网故障排除情景模拟（结合AR技术）
- 挑战层：供电方案设计沙盘（支持多人协作）
积分系统对接线上平台，支持兑换充电桩优惠券等实用权益
实施成效
该模式在试点营业厅应用后，用户停留时间提升40%，电力知识普及效率提高2.3倍。通过游戏化积分机制，成功引导87%参与者完成全套互动流程
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