智慧服务

2024龙年智慧服务革新中，标杆营业厅通过智能终端部署与人文关怀设计，实现业务效率与服务质量双提升。5G+AR交互、爱心翼站等创新举措，构建起覆盖全客群的便民服务体系，日均客流量提升30%，树立数字时代公共服务新标杆。

齐鲁软件园电信营业厅上线天翼AI云电脑与星辰大模型融合服务，提供开箱即用的智能办公、多模态交互及安全算力支持，通过国产化技术栈实现政务、教育、研发等多场景效率提升，构建实体营业厅智慧服务新标杆。

无锡移动在鼋头渚景区完成5G-A网络升级，通过基站优化与卫星通信强化全域覆盖，打造云游戏、全景直播等智慧服务场景，结合Try&Buy体验模式与主动运维机制，实现网络质量与用户感知双提升。

黑龙江移动通过5G-A网络升级与智慧服务创新，构建弹性智能通信系统，在冰雪节期间实现峰值速率3Gbps、外籍游客服务优化等突破，支撑日均5万游客通信需求，推动冰雪经济数字化转型。

黑山文化路移动营业厅通过分层式流量套餐体系与智慧化服务升级，打造5G时代客户服务新标杆。从无障碍通道到AR体验区，从上门办理到云端游戏站，全面实现业务办理效率提升40%，特殊群体服务响应速度提升60%，成为本地数字化服务创新典范。

黄池镇电信营业厅推出5G升级优惠、阶梯式宽带套餐及智慧服务生态，通过线上线下融合服务、老用户专属折扣、千兆网络覆盖等创新举措，为居民打造高速稳定的数字生活体验。

中国移动营业厅通过五心服务体系和5G智慧套餐升级，构建全场景智慧服务体系。从银发专席到万兆网络部署，依托智能化终端与透明化消费机制，为用户提供高效、安心、便捷的通信服务体验。

黄冈电力通过部署智能云终端和升级在线系统，实现电费缴纳、业务办理、电子账单查询等服务的全面数字化，采用无卡购电和云端数据同步技术，构建起高效便捷的智慧用电服务体系。

中国广电湖南麻阳中心营业厅于2024年6月揭牌运营，通过5G网络部署与家电终端服务创新，构建「有线+5G」融合服务体系，推动传统广电向智慧服务转型，助力乡村振兴与数字经济发展。

鹭江西街营业厅五一期间推出反诈宣传与智慧服务双重升级，通过接入公安数据库、开设情景模拟剧场、部署智能终端等创新举措，构建起”预防-识别-处置”的全链条防护体系，同时提升业务办理效率，打造安全便捷的服务新体验。