一、疫情防控常态化措施
营业厅每日实施3次全面消杀，重点区域如柜台、自助设备每2小时消毒1次，配备免洗消毒液与测温设备。员工上岗前需提交健康码及48小时核酸阴性证明，工作期间全程佩戴N95口罩。客户需通过预约系统错峰办理业务，减少人员聚集风险。
| 物资类型 | 数量 |
|---|---|
| 医用口罩 | 200只/日 |
| 消毒液 | 10L/日 |
二、复工复产电力保障机制
对重点企业实施“一对一”专属客户经理制，开辟用电申请绿色通道，实现高压客户3个工作日内完成接电。建立复工复产企业设备安全检查清单：
- 配电室绝缘检测
- 变压器负载率监测
- 应急电源配置核查
三、线上服务与业务优化
推广“网上国网”APP全业务办理，实现电费缴纳、更名过户等12项高频业务“零接触”服务。对受疫情影响企业实施电费缓缴政策，2025年3月起暂缓收取滞纳金，最长延期90天。
四、应急管理与响应机制
组建24小时应急抢修队伍，配置5辆移动发电车，确保防疫重点单位供电中断30分钟内恢复。建立疫情突发处置预案：
- 发现疑似病例立即启动封闭管理
- 2小时内完成全员核酸检测
- 启用备用营业厅保障服务连续性
本方案通过分级防控与精准服务相结合，构建“预防-保障-响应”全链条管理体系，确保疫情防控与电力供应双轨并行，为区域经济复苏提供可靠能源支撑。
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