一、电费交纳方式与渠道
用户可通过线下供电营业厅或线上渠道完成电费交纳。线下营业厅支持现金、银行卡及第三方支付，需提供10位电费户号。线上渠道包含两种主要方式：
- 网上国网App：首页点击「去交费」→绑定户号→输入金额→完成支付
- 微信生活缴费：进入支付页面→选择电费→输入户号→确认金额
两种方式均支持电子发票开具，支付成功后系统自动生成缴费记录。
二、网上国网App操作指南
用户需先完成实名认证与户号绑定：
- 下载App后进入「我的」→「实名认证」提交身份证信息
- 在「户号管理」添加用电地址与户号
核心功能包括：
| 功能模块 | 操作路径 |
|---|---|
| 峰谷电变更 | 办电→业务变更→开通/取消峰谷电 |
| 增值税维护 | 我的→账户设置→发票管理 |
三、用电报装流程解析
低压居民报装流程分五步完成：
- 准备材料：产权证明、身份证明、物业许可
- App提交申请：首页→更多→办电→个人新装
- 选择地址：填写详细安装位置与联系方式
- 上传资料：拍摄清晰证件与证明文件
- 现场勘查：供电部门3个工作日内安排安装
充电桩报装需额外提供购车证明与车位使用证明，审核通过后同步安排电表安装与施工。
通过线上线下的服务融合，电力业务办理效率提升60%以上。建议用户优先使用网上国网App完成日常缴费与业务申请，复杂业务可预约线下营业厅专项服务。
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