服务升级五大亮点
儒洞营业厅已完成全面改造，新配置的高性能自助终端支持人脸识别登录，业务平均处理时长缩短40%。服务环境呈现三大升级：
- 智能终端区：配备最新5G业务体验设备
- 等候区：新增充电插座与电子叫号屏
- 业务受理区：设置双屏交互系统提升透明度
工作人员已完成服务礼仪与业务技能专项培训，建立「首问负责制」服务标准。
最新业务办理指南
5G套餐升级可通过以下步骤完成：
- 登录电信营业厅APP选择「查询办理」
- 在本地业务中点击「4G升5G」选项
- 通过人脸验证完成套餐变更
| 业务类型 | 办理渠道 |
|---|---|
| 大额存单 | VIP专窗 |
| 助农贷款 | 绿色通道 |
适老服务专项优化
营业厅外设置无障碍坡道，内部配置老花镜、医药箱等适老设施。专门开设两项特色服务：
- 爱心专窗：优先受理老年客户业务
- 上门服务：针对行动不便用户
工作人员可为老年客户提供纸质版业务指南，并指导使用语音导航版手机APP。
本次升级聚焦硬件智能化与服务人性化双重提升，通过线上线下融合的办理体系，构建覆盖全客群的高效服务平台。建议用户优先使用电子渠道办理基础业务，复杂业务可提前预约到厅办理。
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