当前开放状态
截至2025年3月，兰州国家电网已在主城区及周边县区部署多个24小时自助服务厅，设备运行状态正常。例如南河滩供电营业站、火车站供电营业厅等网点均提供全天候自助终端服务，客户可通过身份证验证随时办理基础业务。
主要服务网点分布
- 南河滩供电营业站：城关区读者大道198-476号
- 火车站供电营业厅：火车站东路338号
- 七里河供电营业厅：西津东路669号
- 庄浪路供电营业厅：西固区庄浪西路61-1
- 费家营供电营业厅：安宁区万新南路交叉口
自助服务功能清单
各网点自助终端配备统一标准化服务模块，包括：
- 电费缴纳与发票打印
- 用电报装申请与进度查询
- 用电档案信息自助调取
- 业务办理指南电子化展示
- 故障报修快速响应通道
使用建议与注意事项
建议优先选择标有「智慧供电营业厅」标识的网点，此类场所配备最新触控式交互设备且定期维护升级。若遇设备故障，可通过终端内置的远程视频系统直连人工客服。需注意大额现金缴费（超过5000元）仍需在人工窗口办理。
兰州国家电网通过智能化改造已实现核心区域24小时自助服务全覆盖，建议市民通过「网上国网」APP查询实时网点状态，部分偏远县区建议提前致电0931-7977952确认服务时间。
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