智慧助老体验中心升级
兰州联通营业厅依托全省93个“智慧助老”体验中心，持续优化银龄服务场景。主城区旗舰营业厅设置无障碍通道、爱心专席及智能设备体验区，配备老花镜、血压仪等便民工具，并安排专人讲解智能穿戴设备与家庭安防产品的使用方法。2025年初新增“反诈安全角”，通过模拟案例帮助老年人识别电信诈骗手段。
新春敬老主题活动
2025年春节期间，兰州联通开展系列关爱行动：
- 组织志愿者为空巢老人提供上门贴春联、卫生清洁服务
- 在营业厅举办“银龄茶话会”教授视频拜年技巧
- 为2000余名老年用户赠送包含消毒湿巾、应急药品的“新春关怀包”
社区助老服务行动
2024年11月起联合30个社区开展“数字鸿沟跨越计划”：
- 智能手机基础操作培训（微信支付、行程码查询等）
- 每月8日定点提供免费手机贴膜服务
- 推广具备SOS呼叫功能的定制版老年智能手表
数字适老专项培训
兰州联通营业厅每周三开设“银龄课堂”，课程体系包含：
- 手机存储空间清理技巧
- 线上挂号就医操作指南
- 短视频平台安全设置教学
2025年新增“AI语音助手”专题课程，帮助老年人通过语音指令完成生活服务操作。
服务展望
兰州联通通过体系化的服务升级，构建起营业厅、社区、家庭三级助老网络。未来计划拓展“代际数字导师”项目，鼓励年轻用户与银龄群体结对帮扶，持续推动老年群体融入智慧社会。
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