一、沉睡账户的定义与范围
根据兴业银行深圳分行的公告，沉睡账户指截至2023年9月30日，5年及以上未发生存现、取现、转账、消费等主动交易，且账户中有余额的个人银行账户。具体包括两类：
（1）活期储蓄或结算账户（不含信用卡）；
（2）到期未自动转存且5年未交易的定期存款账户。
二、兴业银行深圳分行的处理流程
该行采取分阶段管理策略：
1. 提醒阶段（2024年10月15日前）：通过网点公告、短信、电话等方式通知客户
2. 限制阶段：对长期无交易的账户限制转账、取现等功能
3. 清理阶段：超期未处理的账户可能转入专用管理账户或销户
三、账户激活的三种方式
- 线下柜台办理：携带身份证原件及银行卡至任一网点办理激活
- 线上自助操作：通过手机银行完成任意金额转账交易自动激活
- 电话客服处理：拨打95561客服热线，验证身份后远程激活
四、注意事项与风险提示
- 银行不会通过任何渠道索要密码、验证码等敏感信息
- 长期未用账户可能产生小额管理费，建议定期查询
- 激活前需确认账户余额，定期存款需注意到期利息结算
建议客户通过手机银行定期查询账户状态，对长期不用的账户及时办理销户。若需保留账户，建议每6个月至少完成一次主动交易。对于已遗忘的账户，可持身份证至营业厅进行全渠道账户查询。
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