系统升级时间与影响
内蒙古电力集团于2024年11月22日完成系统升级后，线上缴费渠道已全面恢复。升级期间暂停的蒙速办APP、蒙电e家、微信/支付宝生活缴费等平台现已支持电费缴纳。建议用户优先通过电子渠道办理业务，避免线下网点排队。
线上缴费恢复说明
当前可使用的三大核心线上渠道：
- 官方APP缴费：通过「蒙电e家」输入户号完成充值
- 第三方平台：微信/支付宝生活缴费模块保持24小时服务
- 网站缴费：95598网站支持账单查询与在线支付
线下服务渠道调整
升级后线下服务网点已实现智能化改造：
- 自助缴费终端增加人脸识别功能
- 营业厅柜台开通POS机扫码支付
- 银行代收点保留现金缴费服务
应急处理操作指南
如遇突发断电情况，可通过以下方式应急恢复供电：
- 长按电能表功能键5秒启动透支用电
- 插入购电卡激活临时供电模式
注意事项
升级后系统将自动计算电费违约金，建议用户设置余额提醒。遇系统异常时，可联系客户经理或拨打95598服务热线。
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