线上缴费渠道
内蒙古电力提供以下主流线上缴费方式：
线下营业厅服务
线下渠道包含两类服务形式：
- 人工柜台：全自治区营业厅支持现金/刷卡缴费，部分网点提供24小时服务（如鄂尔多斯毛头梁网点）。
- 自助终端机：刷电卡后扫码支付，5秒完成充值，适合紧急缴费需求。
特殊场景处理指南
遇到缴费异常时可采取以下措施：
- 延迟到账：缴费后30分钟内未恢复供电，可致电营业厅值班电话申请人工保电。
- 透支用电：余额为零时，长按电表白色按钮10秒激活透支额度（居民30元/三相用户100元）。
- 凭证管理：保留缴费记录3个月，线下网点可凭户号打印带公章发票。
内蒙古电力已形成「线上为主+线下补充」的全天候缴费体系，推荐优先使用蒙电e家App或微信公众号完成缴费。突发情况可通过透支用电和营业厅应急服务保障用电，建议用户保存户号并定期检查电表余额。
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