一、服务时间与覆盖范围
内蒙古掌上营业厅通过「蒙速办」APP等数字平台，提供7×24小时不间断服务。用户可随时查询话费流量、办理电信业务，同时覆盖全区12个盟市及103个旗县，支持交通、医疗、教育等16个领域的1118项政务服务。
政务服务方面，已实现三级联动体系：自治区级5万余项、鄂尔多斯分厅25851项、包头专区14800项业务在线可查可办。电子证照服务包含不动产权证等188类，支持掌上亮证与下载。
二、核心功能模块
- 实时查询：电信账单、政务进度、公积金等民生信息
- 在线办理：套餐变更、证照申领、缴费报修等跨部门服务
- 特色服务：远程帮办、视频营业厅、无卡取款等创新功能
| 场景 | 实现方式 |
|---|---|
| 缴纳水电费 | 生活缴费模块在线支付 |
| 办理营业执照 | 市场主体登记全程网办 |
三、操作指南与注意事项
- 下载安装：安卓用户通过应用市场或扫码下载，iOS用户通过AppStore获取
- 权限设置：需开启相机、位置等权限保障功能使用
- 业务办理：通过「掌上办」专区选择事项，按步骤提交材料
特殊群体可使用简爱版的大字显示和语音朗读功能，老年人可通过远程帮办完成操作。
内蒙古掌上营业厅通过多平台协同，实现政务与民生服务的全天候办理。从基础查询到复杂业务办理，用户均可通过移动端完成，结合三级服务网络和电子证照体系，真正实现「数据多跑路，群众少跑腿」的服务承诺。
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