一、营业厅概况与服务定位
陕西秦农农村商业银行凤城八路支行位于西安经济技术开发区风景御园小区门面房，自2015年成立以来持续为周边居民提供综合性金融服务。作为区域性金融机构，该网点覆盖存款、贷款、结算、保险代理等基础业务，同时承担政府债券承销等专项服务。
二、智能服务升级亮点
营业厅通过数字化改造实现服务提质增效：
- 智能柜台支持90%常规业务自助办理
- 政务服务驿站集成56项政务事项办理
- 配备天然气售气终端、自助查询机等便民设备
| 设备类型 | 功能说明 |
|---|---|
| 综合查询机 | 账户查询/证明打印 |
| 政务一体机 | 医保养老业务办理 |
三、便民惠民服务指南
网点推行特色服务机制：
- 每月5日开展养老金专项服务窗口
- 移动服务队为社区提供上门换卡
- 金融知识课堂定期讲解反诈技巧
四、特殊群体关怀措施
针对老年客户推出专属服务：
1. 设置爱心窗口优先办理
2. 提供大字版操作指南
3. 定期开展手机银行使用培训
凤城八路秦农银行通过智能设备升级与人性化服务创新，构建起”金融+政务+社区”三位一体的服务网络，特别是在养老金代发季等特殊时段，采用移动设备驻点服务显著提升办理效率。网点持续深化适老化改造，成为区域金融服务标杆。
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