一、办理流程概览
北京用户可通过中国电信网上营业厅办理停售套餐替代业务，主要分为三个步骤：查询可替代套餐、在线提交申请、等待审核生效。建议优先选择线上办理渠道，若涉及主副卡等特殊业务需联系客服处理。
二、线上办理操作步骤
- 登录中国电信官网（www.189.cn）或APP，进入个人中心
- 在「套餐变更」页面查询「停售套餐替代」专区
- 选择系统推荐的替代套餐并确认资费详情
- 提交身份验证信息完成申请
- 等待短信通知审核结果（通常24小时内）
三、其他办理方式说明
- 电话办理：拨打10000转人工服务，提供身份证号办理
- 线下办理：携带身份证原件至北京电信自有营业厅办理
四、注意事项及建议
办理时需注意：替代套餐可能有最低合约期限制；原套餐剩余话费将转入新套餐；主卡用户可为副卡统一办理替代业务。建议办理前通过在线客服确认套餐适配性，避免资费纠纷。
通过线上渠道办理停售套餐替代业务最为便捷，用户需仔细核对套餐内容变更条款。若遇系统提示无法办理，建议优先联系在线客服或前往指定营业厅处理。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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