服务变更查询方式
北京电信用户可通过多种数字化渠道查询营业厅服务变更信息，包括官方APP、微信小程序及在线客服系统，无需前往实体营业厅即可获取最新服务动态。
通过官方APP查询
中国电信APP提供完整的自助查询功能：
- 打开APP后点击首页「查询办理」图标
- 在业务管理模块选择「服务变更」
- 查看当前生效的服务协议及变更记录
该功能支持查询近6个月内的服务变更历史。
微信小程序操作
北京电信专属微信小程序提供便捷查询服务：
- 进入「中国电信北京客服」小程序
- 点击「我的服务」→「变更记录」
- 通过人脸识别完成身份验证
系统将展示包括套餐、宽带等服务的变更详情。
在线客服咨询
实时咨询服务路径：
- APP首页点击「客服」悬浮图标
- 输入「服务变更查询」关键词
- 智能客服自动推送查询入口
人工客服工作时间为每日8:00-22:00。
注意事项
查询时需注意：需使用本机登录账号，涉及过户业务需双方持身份证在线视频认证，变更记录更新可能存在48小时延迟。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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