24小时自助服务网点
东城区豆瓣胡同5号设有全年无休的自助服务厅，配备业务办理终端和缴费设备，支持身份证认证办理补卡、话费充值等基础业务。
- 东城区豆瓣胡同5号-7（24小时开放）
- 朝阳区静安中心西侧（09:00-19:00）
主要城区营业厅地址
- 西城区：西单北大街107号（09:00-20:00）
- 朝阳区：常营丽景园6号楼（09:00-20:00）
- 通州区：新华东街298号（无时间标注）
- 海淀区：阜石路166号泽阳大厦（09:00-19:00）
营业时间说明
市区自有营业厅普遍延长服务至21:00，郊区网点多在17:00-19:00间结束营业。特殊时段（春节/国庆）部分网点调整至10:00-16:00。
- 工作日：09:00-21:00（市区核心网点）
- 周末：维持正常营业（部分网点缩短1小时）
- 节假日：实行轮班制服务
自助服务指南
自助终端支持11项常用业务办理，包括账单查询、套餐变更等。建议优先使用网上营业厅（shouji.189.cn）办理电子业务。
- 身份验证：需原件读取器认证
- 票据打印：支持电子发票即时推送
- 设备维护：每月5日系统升级（01:00-04:00）
北京电信通过39个实体网点和线上平台构建服务网络，市区网点普遍延长夜间服务，建议优先选择自助终端办理基础业务。特殊时段建议提前致电59503000查询。
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