北京自营联通营业厅业务办理全流程指南
一、办理前准备材料
用户需携带本人有效身份证件原件（居民身份证/军官证/护照）办理个人业务，单位用户需提供加盖公章的单位证明及经办人身份证件。特殊业务如国际漫游需额外缴纳押金。
- 身份证原件及复印件
- 实名制手机号码
- 支付工具（银行卡/电子账户）
二、基础业务流程
- 业务需求确认：明确办理套餐类型（宽带/移动/融合套餐）
- 填写申请表：核对手机号码、设备串号等信息
- 材料核验：工作人员验证证件真实性
- 签订协议：阅读并签署服务合同条款
- 支付费用：支持现金/刷卡/移动支付
三、线上预约办理
通过「中国联通北京客服」微信公众号选择”宽带新装”或”套餐变更”，完成线上选号、资料上传等预审流程。手机营业厅APP提供套餐对比工具，可自助完成80%的办理步骤。
四、线下办理步骤
- 取号等待：智能排队系统分配业务窗口
- 材料提交：出示身份证原件及复印件
- 人脸识别：完成实名认证环节
- 业务确认：打印协议签字确认
- 设备领取：获取SIM卡/光猫终端
五、注意事项
- 业务生效时间：新装宽带需24小时审核
- 套餐变更限制：部分合约套餐有最低履约期
- 费用说明：宽带安装费100-300元不等
- 发票领取：电子发票次日可下载
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