一、办理前的准备工作
在北辰电信营业厅办理销户前需准备：
- 本人有效身份证原件（不可使用复印件）
- 需注销的电信手机卡及配套设备（如光猫、机顶盒等）
- 确认账户无欠费且已结清所有账单
二、线下营业厅办理流程
具体操作步骤如下：
- 前往北辰区中国电信实体营业厅，通过叫号系统选择”销户业务”
- 向工作人员出示身份证原件并说明办理需求
- 签署《电信业务注销申请表》并确认账户余额处理方式：
- 余额退回：需提供本人银行卡及预留手机号
- 余额转移：可转至名下其他电信账户
- 领取业务受理回执单作为凭证
三、线上自助办理方式
通过中国电信APP办理流程：
- 登录APP后进入”查询办理” → “办理” → “销户预约”
- 完成身份验证：
- 上传身份证正反面照片
- 录制动态核验视频
- 选择余额处理方式并电子签名确认
四、注意事项与后续处理
办理完成后需注意：
- 号码将在次月10日前正式注销
- 原号码可能重新进入市场流通，建议提前解绑各类账号
- 保留业务回执单至少6个月以备核查
- 如遇办理障碍，可通过工信部微信公众号申诉
北辰电信营业厅提供线上线下双重销户渠道，线下办理需携带身份证原件并现场确认信息，线上渠道则通过APP完成身份核验与电子签名。建议优先处理账户余额及解绑关联服务，业务完成后保留凭证并关注注销生效时间。
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