一、安全使用规范与注意事项
南京东城天然气用户需遵循以下安全准则：使用燃气时保持厨房通风，确保燃烧废气通过油烟机排出；灶具须选用带熄火保护装置的合格产品，软管需使用不锈钢波纹管且每2年强制更换。
- 禁止私改燃气管道或包裹燃气设施
- 燃气具判废年限为8年，超期必须更换
- 每月自查方法：肥皂水涂抹管道接口检测漏气
二、线上业务办理全流程
新用户开通服务可通过南京港华燃气公众号办理，具体步骤：
- 准备身份证正反面照片、房产证编号
- 进入公众号「微服务-民用服务-用户开通」提交资料
- 收到短信确认后拨打96889688预约上门服务
已装表用户需携带房产证原件办理开户，未缴费用户需先预约专业人员勘察。
三、应急处置方法与步骤
发现燃气泄漏时立即执行：
- 关闭灶前阀门，轻开门窗通风
- 禁止启闭电器设备，撤离至室外安全区域
- 拨打抢修电话025-96889688报修
燃烧不充分导致头晕时，应立即关闭燃气并就医。
四、服务渠道与联系方式
南京港华燃气提供多渠道服务：
- 24小时应急热线：96889688
- 线下服务中心：玄武区珠江路455号
- 企业官网：www.njghgas.com
燃气安全检查每年至少1次，用户可通过公众号预约上门服务。
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