一、营业厅业务办理流程
办理栖霞广电宽带需携带身份证件、社保卡或居住证明原件，新装用户可通过线上平台预约或到线下营业厅提交申请。具体流程包括：
- 选择适配套餐并签署服务协议
- 缴纳首期费用及设备押金
- 预约工程师上门安装时间
安装前需确保电视信号线路与网络线路分离，建议提前清理设备安装区域。
二、主流套餐资费解析
广电提供差异化套餐服务，基础宽带与融合套餐并行：
- 强国卡套餐：118元/月，含40G通用流量+31G定向流量+200分钟通话，支持最多3张副卡共享资源
- 融合优惠套餐：49元/月起，含300M宽带+30G流量+600分钟通话
- 双百套餐：参与首充后月租19元，享100G通用流量+100分钟通话，支持流量结转
定向流量覆盖学习强国、芒果TV等5大平台，套餐外流量按3元/GB计费。
三、用户权益保障措施
广电通过以下机制保障用户权益：
- 副卡共享政策：主副卡间通话免费，副卡月费10元/张
- 亲情网服务：主号10元/月可组建18人免费互拨网络
- 合约期提醒：部分套餐设6-12个月合约期，提前解约需支付设备折旧费
- 售后支持：提供电子发票自助服务及设备质保
四、总结与建议
短期用户推荐纯宽带套餐，长期家庭用户优选融合套餐搭配副卡扩展。办理时需注意手机终端需支持700MHz频段，激活后建议保留业务受理单以便维权。
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