套餐宣传与实际收费差异
南充联通营业厅在2025年推出的宽带套餐中，宣传「100M-1000M套餐优惠低至7折包月」「免安装费」等促销内容，但实际办理时存在价格波动。例如网页展示的100M宽带360元/年套餐，部分用户反映需要额外支付设备押金或捆绑手机套餐才能享受优惠。300M套餐在宣传中标注「送光猫」，但实际安装时部分用户被要求自备路由器。
隐性收费项目争议
收费争议主要集中在三类附加费用：
| 收费类型 | 常见金额 | 涉及案例 |
|---|---|---|
| 设备押金 | 100-200元 | 光猫押金未提前告知 |
| 套餐捆绑 | 50-118元/月 | 强制绑定手机套餐 |
| 迁移费用 | 100-300元 | 未在合约中明示 |
用户投诉案例分析
2024-2025年间典型投诉案例显示：
- 用户办理79元套餐被强制升级至118元档，且需另缴200元手机费
- 两年合约套餐未明确告知每月99元固定扣费
- 安装人员擅自添加50元/月全屋光宽费用
提高透明度的建议
基于现有问题，建议采取以下改进措施：
- 在官网公示全量收费清单及办理条件
- 建立套餐变更前费用确认机制
- 强化营业员违规操作追责制度
南充联通宽带套餐存在宣传内容与执行标准不统一的情况，收费透明度需通过完善信息披露机制、规范服务流程等方式提升。消费者办理时应主动核实套餐细则，留存沟通记录以备维权。
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