一、5G焕新与智慧家庭
中国电信南宁分公司通过构建双千兆网络基础设施，推出智能宽带、全屋智能解决方案等核心产品，实现家庭场景下的智能安防、智能影音等生态模块联动。其5G云电脑、量子加密专线等创新服务，已为超10万家庭提供4K/8K超高清视频传输能力，网络时延降至10毫秒级。
- 智能组网：全屋WiFi6覆盖率达98%
- 安全防护：AI行为识别准确率99.2%
- 影音系统：支持8设备同时4K投屏
二、星级服务礼遇体系
基于客户星级评定系统，南宁电信推出分层权益体系：1-3星用户享优先办理通道，4-5星客户可兑换视频会员等数字权益，6-7星用户尊享专属客户经理服务。2025年妇女节期间开展积分兑换活动，支持话费直充、流量包秒到账等特色服务。
- 基础保障：免费上门检测网络
- 专属特权：节假日延迟停机
- 定制服务：家庭网络健康报告
三、适老化服务新范式
全市56个营业厅设立”爱心翼站”，配备助老设备及无障碍通道。创新推出”一呼就灵”专线，老年用户拨打10000号可直连人工坐席，2024年累计服务老年群体超8万人次。远程视频柜台实现13项高频业务线上办理，减少老年人往返奔波。
四、数字人才团队建设
组建超过200人的5G专家团队，涵盖云计算、AI等前沿领域。通过”导师制”培养计划，技术人员年均参与48学时专项培训，2024年获得6项国家专利认证。女性员工占比达42%，在客服、研发等岗位发挥重要作用。
南宁电信通过技术创新与服务升级双轮驱动，构建起涵盖网络基建、智能应用、人文关怀的立体化服务体系。未来将持续深化5G+云网融合战略，为壮乡首府数字化转型注入新动能。
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