信号异常现象
南宁多地用户反映中国移动出现信号突然中断、网络标识异常切换等问题。有用户描述手机显示从「中国移动」变为「CMCC」，重启设备后收到大量未接来电提示，此类现象在兴宁区、望州南路等区域尤为突出。部分高层住宅用户表示室内信号仅剩一格，需到阳台才能正常通话。
用户投诉案例
工信部投诉平台数据显示，相关区域信号问题存在长期性：
- 2023年兴宁区细官塘居民持续投诉信号差，测试确认后仍未解决
- 2024年携号转网用户遭遇信号放大器无效、套餐纠纷等问题
- 2023年市长信箱收到高层住宅信号投诉，协调施工受阻
合作商调整背景
运营商近年推行网络优化合作模式，部分基站维护转交第三方服务商。技术方案实施需多方协调，如望州南路小区需墙体打孔安装天线，但因业主反对未能推进。信号放大器等临时措施被指治标不治本。
用户质疑与诉求
主要争议聚焦于：
- 故障响应速度与处理透明度不足
- 合作商服务标准未明确公示
- 套餐变更与信号质量承诺不符
解决进展与展望
南宁市工信局已督促运营商将问题区域纳入优化建设库，研究室外建站替代方案。移动公司开通400专项热线处理投诉，承诺优化网络覆盖优先级算法。专家建议建立信号质量动态监测公示机制。
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