一、政务服务与医保办理整合优势
博罗县通过“两中心”一体化建设，在全县实现政务服务与医保业务“一站式”办理全覆盖。民生服务大厅集成户籍、社保、医保等46类民生事项，设立综合窗口实行“前台综合受理、后台分类审批”。特别针对医保服务，推动高频事项下沉至乡镇（街道）和村（社区），建立15分钟医保服务圈。
二、高频医保业务办理指南
2025年度医保服务主要包含以下内容：
- 参保登记：城乡居民可通过窗口或广东政务服务网办理，需携带身份证原件及复印件
- 缴费标准：个人年度缴费400元，资助对象享受财政补贴
- 异地就医：支持跨省临时异地就医备案线上办理，需提交急诊证明或转诊材料
三、自助服务终端应用场景
县人民医院等场所部署的“粤智助”设备提供7×24小时服务，支持办理：
- 打印医保参保凭证
- 城乡居民参保登记
- 异地就医备案三类业务
该设备2024年累计办理业务超千宗，减少群众窗口排队时间30%以上。
四、常见问题解答
Q：非本地户籍如何参保？
A：持有效居住证可在服务大厅办理参保，港澳台居民需提供居住证。
Q：生育津贴如何申领？
A：医疗机构结算后自动上传数据，实现津贴“免申即享”。
博罗县通过政务与医疗资源整合，构建起“线上+线下”“人工+智能”的全场景服务体系。建议群众优先使用“粤智助”自助机和广东政务服务网办理常规业务，复杂事项可至社会服务中心1号楼2楼B厅咨询办理。
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