服务创新实践
卫辉联通营业厅构建数字化服务体系，通过微信平台实现9000+客户在线管理，每日开展社区触点运营，创新推出三项特色服务：
- 「云上管家」提供24小时业务咨询与故障申报
- 「银发课堂」每月定期开展智能设备使用培训
- 「极速响应」承诺城区故障2小时上门处理
5G网络建设
团队在5G基站建设中攻克三大技术难题：
- 研发光缆智能封堵装置，施工效率提升60%
- 构建网络巡检系统，故障预警准确率达92%
- 创新使用微站部署方案，覆盖盲区减少35%
团队协作机制
通过「三化」管理模式激发团队活力：
- 技能分级：设立五星服务认证体系
- 经验共享：建立云端案例知识库
- 创新激励：设置季度技术攻关奖励
社会效益
团队开展的「数字助农」项目已覆盖12个乡镇，帮助200+农户开通直播专线，带动农产品线上销售额增长150%。
卫辉联通团队以「百倍用心」的服务理念，构建起线上线下融合的服务体系，在5G网络建设中展现技术创新实力，形成可复制的县域通信服务样板，为数字化转型提供基层实践范例。
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