营业时间调整方案
自2025年3月15日起，厦边营业厅将实施新的服务时间：工作日调整为8:30-17:30（午间不休息），周末保留上午服务时段（9:00-12:30）。此次调整旨在优化人员配置，提升服务效率，具体时段安排如下：
- 周一至周五：8:30-17:30（全年无休）
- 周六及法定节假日：9:00-12:30
服务窗口迁移公告
根据市政规划要求，原设于厦边大道1号A区的综合服务窗口将整体迁移至B区智能服务大厅。新服务窗口配置了6台自助终端设备，并增设以下专项服务柜台：
- 企业开户绿色通道
- 跨境业务咨询专窗
- 老年人优先服务台
线上服务优化升级
配合线下调整，电子渠道同步升级：微信公众号新增「智能客服」模块，支持语音业务查询；官网开通24小时在线预约系统，提供三项核心改进：
- 业务办理进度实时推送
- 电子凭证一键下载功能
- 视频身份核验服务
业务范围变化说明
自第二季度起将逐步收缩线下现金业务，重点转型为：
- 对公账户综合管理
- 投资理财咨询服务
- 跨境金融服务支持
现金存取等基础业务将引导至智能柜员机办理，原有贵宾室改造为数字金融体验区。
服务升级总结
本次调整通过「空间重构+数字化转型」双轨并进，实现服务响应速度提升40%、业务承载量增加25%。建议用户优先使用线上渠道办理常规业务，线下网点将更专注于复杂业务和个性化服务。
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