问题现状概述
台儿庄联通营业厅自2024年下半年起持续出现区域性信号不稳定现象，主要表现为通话断断续续、移动数据频繁掉线。据用户反映，该区域室内信号强度普遍低于-110dBm，远低于正常通信标准。营业厅工作人员证实该问题已存在半年以上，期间曾尝试通过调整基站功率临时改善，但收效甚微。
用户反馈汇总
根据近期用户投诉记录，主要问题集中在以下方面：
- 多次补卡后仍无法恢复通信功能
- 室内信号盲区导致手机长期处于”无服务”状态
- 客服响应缺乏有效解决方案
- 身份信息被冒用办理新卡的关联纠纷
问题根源分析
技术排查显示主要原因包括：
- 基站建设未完成导致的覆盖漏洞
- 后台系统数据异常引发的鉴权失败
- 建筑结构对信号传播的屏蔽效应
值得注意的是，同类区域中移动运营商未出现类似问题，表明存在网络优化不足的专项缺陷。
解决建议方案
建议采取分阶段处理措施：
- 紧急措施：部署微型信号放大器改善室内覆盖
- 中期方案：加快规划中的5G基站建设进度
- 系统优化：升级用户鉴权系统防止异常断联
后续处理计划
联通客服部门承诺将在3个工作日内组建专项小组，具体时间节点如下：
- 3月12日：完成现场信号测试
- 3月15日：提交基站扩容方案
- 3月20日：启动临时信号车部署
该信号问题暴露了网络维护响应机制的滞后性，建议建立用户问题追踪系统，通过短信实时推送处理进度。同类案例显示，及时的设备重启和参数优化可暂时提升30%的信号强度，但根本解决仍需依赖基础设施建设完善。
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