视频办服务专区升级
台山营业厅通过”粤省事”APP与”粤商通”平台深度整合视频办服务，现已覆盖市、镇(街道)及园区三级政务网络，企业群众可在线办理323项高频事项，涵盖社保认证、医保服务等民生领域。特别为港澳居民开通跨境视频通道，实现工伤保险认证等业务”零出关”办理。
5G政务晓屋全域覆盖
全市部署的5G”政务晓屋”配备智能交互终端，支持14个省份6000+事项跨域办理。通过可视化窗口与云坐席系统，提供手语翻译、英语服务和老年专属通道，50岁以上群众刷身份证即可办理业务，特殊群体服务满意度提升40%。
智慧化服务场景优化
改造后的营业厅呈现三大升级：
- 智能导办台配备4K交互屏，实现业务预审时长缩短60%
- 家庭信息化体验区搭载AR技术，实时演示数字产品应用场景
- 自助服务终端集成电子签章系统，支持28项业务全程无纸化办理
数据赋能与政企互动
通过”数智双区”小程序建立政企直通机制，动态解决企业诉求123项。构建的效能监察系统实现：
- 业务办理时效可视化监控
- 服务评价数据实时分析
- 异常工单智能预警
服务升级展望
台山营业厅将深化AI客服系统建设，计划2025年三季度前实现80%常规业务智能办理。同步拓展”视频办”服务范围，新增企业开办、跨境公证等12项国际商事服务，助力粤港澳大湾区数字化协同发展。
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