一、服务优化概述
为提升市民用电服务质量，合肥电力营业厅全面升级线上缴费系统，整合皖事通APP、微信、支付宝等六大平台缴费入口，实现低压居民新装、峰谷电开通等9项高频业务全程网办。本次优化新增智能账单推送与电子发票自动归档功能，缴费成功率提升至99.8%。
二、线上缴费操作指南
市民可通过以下渠道完成电费缴纳：
- 皖事通APP：搜索”国家电网服务”完成户号绑定，支持银行卡/余额支付
- 微信服务：通过”生活缴费”模块输入10位用户编号，开通自动缴费可享95折优惠
- 支付宝平台：生活号绑定后支持预存电费，余额不足自动提醒
- 网上国网APP：新增刷脸认证功能，3秒完成身份核验
三、业务办理流程优化
高频业务办理时长缩短60%：
- 低压居民新装：材料提交由5项精简为身份证+房产证电子版
- 峰谷电变更：取消纸质申请表，在线签署电子协议即刻生效
- 电表增容：智能预审系统自动匹配最佳扩容方案
四、注意事项
用户办理业务时需注意：
- 用户编号可通过电费账单或拨打95598查询
- 线上缴费成功后电子发票将同步发送至注册邮箱
- 业务办理需使用实名认证的账号进行操作
服务承诺
本次系统升级后，线上业务办理响应时间缩短至2小时以内，电子工单全程可追溯。若遇系统故障导致业务中断，可通过95598热线申请加急处理通道。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.xnnu.com/114147.html
