基础电信与增值服务升级
该营业厅现全面支持《基础电信业务经营许可证》和《增值电信业务经营许可证》载明的全业务类型，包含：
- 移动通信语音/数据/多媒体服务
- IP电话及互联网接入服务
- 通信网络设计、建设与维护
- 系统集成与漫游结算
2024年新增SD-WAN组网服务，支持企业级用户快速搭建专属网络。
便民服务场景扩展
2025年重点拓展社区化服务场景：
- 代收公用事业费用（水/电/气/公共交通）
- 铁通客户入网及账单代管
- 老年人专属服务窗口（含设备调试指导）
营业时间调整为8:00-18:00，全年无休保障民生需求。
智能终端服务优化
终端服务体系实现三项升级：
- 5G终端租赁服务（含VR/AR设备）
- 自助设备维修终端上线（支持远程诊断）
- 旧机回收价目表电子化展示
| 服务类型 | 占比 |
|---|---|
| 智慧家庭方案 | 35% |
| 物联网服务 | 28% |
| 传统业务 | 37% |
服务升级特征
通过分析近两年更新记录可见，该营业厅正从传统通信服务向智慧生活服务枢纽转型，重点强化场景化服务能力与数字化服务手段，形成”基础通信+智能终端+民生服务”三位一体的新型服务体系。
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