一、强化官方渠道宣传
哈尔滨电网营业厅通过官方微信公众号、短信平台及营业厅公告栏，公示唯一认证的缴费渠道「网上国网」APP和95598服务热线。针对近期出现的假冒「中国电网」APP诈骗案件，特别制作对比图展示正版应用标识，并在社区开展线下宣讲活动。
二、建立预警与核查机制
建立三级风险预警系统：
- 实时监测异常缴费行为，发现私人账户代缴立即冻结
- 对退款申请增加人脸识别与历史缴费记录核验
- 与公安机关建立诈骗账户黑名单共享机制
三、加强用户安全教育
针对中老年群体设计防诈宣传手册，重点揭示三大骗局：
- 伪造欠费通知单诱导扫码支付
- 冒充工作人员上门收取「优惠电费」
- 社群传播虚假电费投资信息
四、技术防范措施升级
在缴费系统中新增三项防护功能：
- 户号绑定手机号双重验证
- 大额缴费延迟到账机制
- 可疑IP地址自动拦截
通过构建「宣传-预警-教育-技术」四维防护体系，哈尔滨电网营业厅已有效降低电费诈骗发生率。2025年1月以来，成功拦截23起诈骗交易，挽回经济损失超50万元。
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